Itaú informa que problema no app é na demonstração de extrato e saldo

São Paulo, 3 de março –  O aplicativo do Itaú enfrenta instabilidades desde a manhã desta quinta-feira, com clientes reclamando que suas contas no app aparecem sem saldo, além de reportes de saques ou depósitos não identificados.

Em nota, o banco Itaú informou que o problema do app está apenas na demonstração do extrato e saldo, indicando que não há prejuízo às contas bancárias da sua base de clientes.

“O Itaú Unibanco informa que está atuando para corrigir o problema de intermitência que afeta seus sistemas, com impacto na demonstração do extrato e saldo de conta corrente para parte de seus clientes”, informou o banco.

“A origem do problema está relacionada com um atraso no processamento de dados bancários, o que gerou a necessidade de reprocessamento destes. Portanto, a causa não tem relação com quaisquer eventos externos. O banco lamenta o transtorno e trabalha para que a situação seja corrigida o mais rapidamente possível”.

As reclamações na internet levaram o Itaú a ocupar o primeiro lugar nos Trending Topics do Twitter e nos Trends de Negócios do Google.

Texto: Stéfanie Rigamonti
Edição: Gabriela Guedes
Imagem: Vinicius Martins / Mover