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Itaú diz que problema no app está no processamento de dados bancários

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Itaú diz que problema no app está no processamento de dados bancários

Em novo comunicado divulgado nesta tarde, o Itaú informou que as instabilidades no app do banco não têm relação com "eventos externos"

Itaú diz que problema no app está no processamento de dados bancários
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Atualizado há 4 meses

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São Paulo, 3 de março – O aplicativo do Itaú Unibanco enfrenta instabilidades desde a manhã desta quinta-feira, com clientes reclamando que suas contas no app aparecem sem saldo, além de reportes de saques ou depósitos não identificados.

Em nota, o banco informou que o problema do app está apenas na demonstração do extrato e saldo, indicando que não há prejuízo às contas bancárias da sua base de clientes. Depois, em novo comunicado, o Itaú explicou a causa das instabilidades.

“A origem do problema está relacionada com um atraso no processamento de dados bancários, o que gerou a necessidade de reprocessamento destes. Portanto, a causa não tem relação com quaisquer eventos externos. O banco lamenta o transtorno e trabalha para que a situação seja corrigida o mais rapidamente possível”.

As reclamações de clientes na internet levam o Itaú a ocupar o primeiro lugar nos Trending Topics do Twitter e a dominar as pesquisas no Google.

Perto das 15h15, a ação preferencial do banco Itaú (ITUB4) subia 0,84%, valendo R$25,24, enquanto o Ibovespa operava em elevação de 0,31% a 115.535 pontos.

Texto: Stéfanie Rigamonti
Edição: Gabriela Guedes
Imagem: Divulgação / Itaú

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