0

Após falha em app, Itaú ressarce juros de boletos vencidos

empresas

Após falha em app, Itaú ressarce juros de boletos vencidos

Serviços digitais do Itaú, como o app e o internet bank, sofreram instabilidades na última quinta-feira, afetando o pagamento de contas

Após falha em app, Itaú ressarce juros de boletos vencidos
stefanie-rigamonti

Atualizado há 4 meses

Ícone de compartilhamento

São Paulo, 4 de março – O Itaú Unibanco informou os clientes que os juros e encargos pelo atraso no pagamento de boletos vencidos na quinta-feira, 3, por problemas técnicos nos canais digitais da instituição serão ressarcidos. O aviso ocorre um dia após instabilidades no aplicativo e no internet banking afetarem o pagamento de contas.

Desde ontem, o Itaú ocupa o topo dos assuntos mais comentados do Twitter no Brasil, devido a comentários de clientes por falhas registradas no app. Muitos usuários reclamaram que suas contas apareciam sem saldo ou com saldo menor, além de reportes de saques e depósitos não identificados.

Em nota divulgada ontem à tarde, o banco informou que o problema do app estava apenas na demonstração do extrato e do saldo, indicando que não havia prejuízo às contas bancárias da sua base de clientes. Mais tarde, em novo comunicado, o Itaú explicou a origem do problema e afirmou que as instabilidades não tinham relação com “eventos externos”.

“A origem do problema está relacionada com um atraso no processamento de dados bancários, o que gerou a necessidade de reprocessamento destes. Portanto, a causa não tem relação com quaisquer eventos externos”, informou um trecho do comunicado.

Os serviços digitais do Itaú foram restabelecidos aos poucos na noite passada e funcionam normalmente nesta sexta-feira. Ontem, por volta das 17h30, o banco informou pelo Twitter que os serviços de pagamento e transferência bancária haviam sido restabelecidos, mas clientes negaram a informação na própria rede social.

Texto: Stéfanie Rigamonti
Edição: Gabriela Guedes
Imagem: Vinicius Martins / Mover

Nesta matéria

ITUB4

ITAU UNIBANCO HOLDING S.A...

23,44

-0,04

-0,17%

Powered by

Análise de Investimentos

relatorios
image

Receba todas as novidades do TC

Deixe o seu contato com a gente e saiba mais sobre nossas novidades, eventos e facilidades.

Receba todas as novidades do TC

Deixe o seu contato com a gente e saiba mais sobre nossas novidades, eventos e facilidades.